4月16日，记者从包头市燃气热力和地下管廊发展中心了解到，为实现本采暖期按时达标供热，我市供热行业提前谋划、提前安排、提前启动，2023年9月底前全面完成了夏季检修、供热管网建设、老旧小区供热管网改造等工作，于2023年10月13日提前两天预热并逐步升温，2023年10月15日实现了全面供热运行。
本采暖期供热设施设备正常运行整体平稳。针对采暖期内出现的个别故障，我市紧急启动相关工作，通过利用供热管网相互连通紧急切换热源、应急启动备用燃气锅炉等方式，最大限度地降低了故障带来的影响。
包头市燃气热力和地下管廊发展中心供热二科科长韩霜介绍，2023年12月中下旬，我市最冷气温达到-29℃，且极寒天气维持的时间较长，室外平均温度已远远跌破国家建筑保温设计温度-16.6℃。包头市住房和城乡建设局提前部署，各热源单位、供热单位第一时间作出响应，落实煤炭储备，根据气温降幅及时增加供热负荷，做好运行调节，加大巡检力度，实现了极寒天气下供热设施设备满负荷运行，极寒天气期间未对群众用热造成较大影响。
“采暖期前扎实开展各项供热准备工作，供热期间全市供热整体正常，往年供热问题较多的南壕村等区域本采暖期供热较稳定。针对群众从12345政务服务便民热线、包头市融媒体中心及网络等渠道反映的问题，通过实地走访、现场督导等方式，本采暖期重点解决了昆区北辰小区、新星美地小区，青山区保利小区、香林湾小区，稀土高新区水务局家属楼、民馨家园，东河区芳草社区，九原区景富家园、龙苑小区等区域的供热问题。”韩霜说。
记者了解到，2023-2024年采暖期已结束，我市供热行业“停暖不停工”“温暖工程停暖即开工”，全面落实《包头市“温暖工程”实施方案》各项工作要求，通过开展实施供热改造、优化供热布局、提升供热服务、完善法规政策等方面工作，积极备战下一采暖期，确保群众用热正常。
●停暖后，建议用户及时关闭室内供水管和回水管的主阀门，不要将散热器和管道中的水放掉，保证家中采暖设施处于满水湿保护状态。格外的注意，在下个采暖期开始时一定要记得打开阀门。
●停止供暖后，由于整个供热系统的温度降低，暖气各接口、阀门处可能会因热胀冷缩发生轻微渗水现象，在此期间，请您关注室内供热设施，渗水处可以系上一条毛巾吸水，并尽快联系专业技术人员维修处理。
●停暖后，用户应对自己产权范围内的热力管道进行常规的保养和维护。对管道漏水、阀门关闭不严等情况及时维修，对堵塞极度影响正常供热循环的管段或用热设施进行冲洗、更换，以保证下个采暖期的正常供热。有部分小区停暖后进行管网“湿保护”，用户散热器中仍然有水带压，因此切不可擅自拆、改供热设施，以防发生漏水。维修时应联系所属热力站工作人员，关闭供、回水阀门，并查看管道中是否有水。供热设施结构较为复杂，为了安全用热，如遇供热设施故障，建议请专业技术人员上门维修。